Esta Política de Privacidad describe cómo Zeplik, Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando usas la plataforma Arteza en arteza.ai (el "Servicio").

1. Información que Recopilamos

Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre e imagen de perfil (si inicias sesión con Google o Apple). Esta información se almacena de forma segura utilizando Supabase.

Información de Pago

El procesamiento de pagos se gestiona completamente a través de Stripe. No almacenamos tu número de tarjeta de crédito, CVV ni detalles completos de la tarjeta en nuestros servidores. Solo recibimos y almacenamos tu ID de cliente de Stripe, estado de suscripción e historial de transacciones para fines de facturación. La política de privacidad de Stripe se aplica a todos los datos de pago.

Contenido del Usuario

Cuando utilizas nuestros servicios de generación de IA, almacenamos los parámetros de entrada (prompts, configuraciones, imágenes de referencia) y archivos de salida asociados con tu cuenta. Esto permite el historial de generación y las funciones de galería. El contenido generado se almacena en Cloudflare R2 (nuestra CDN) y se vincula a tu cuenta.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo utilizas el Servicio, incluidas páginas visitadas, funciones utilizadas, historial de generación, transacciones de crédito y duración de sesión. Utilizamos PostHog para análisis de productos. Estos datos nos ayudan a mejorar el Servicio y a entender los patrones de uso.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. Utilizamos Google Analytics (GA4) y Google Ads para atribución de marketing. PostHog se utiliza para análisis de productos. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Para procesar tus compras de crédito y solicitudes de generación
Para mantener tu historial de generación y galería
Para enviar correos electrónicos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, facturación)
Para enviar ocasionalmente actualizaciones de productos y consejos (puedes darte de baja)
Para analizar patrones de uso y mejorar la plataforma
Para detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de Términos
Para cumplir con obligaciones legales

3. Modelos de IA de Terceros

Tus prompts de generación se envían a proveedores de modelos de IA de terceros para procesamiento. Estos proveedores incluyen:

fal.ai - Plataforma principal de inferencia de IA (procesa la mayoría de generaciones de imágenes, vídeos y audio)
ElevenLabs - Generación de voz, efectos de sonido, clonación de voz
OpenAI - Generación de imágenes GPT, conversaciones de agentes
Anthropic - Conversaciones de agente de IA (Seed)

No controlamos cómo estos proveedores manejan tus datos de prompt. No incluyas información personal sensible (números de seguro social, detalles financieros, registros médicos) en tus prompts. Por favor, revisa la política de privacidad de cada proveedor para obtener detalles sobre sus prácticas de manejo de datos.

4. Compartición y Divulgación

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en estas circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con servicios de terceros que nos ayudan a operar (Supabase, Stripe, Cloudflare, PostHog, Resend) bajo acuerdos de procesamiento de datos
Proveedores de Modelos de IA: Tus indicaciones se envían a proveedores de modelos para su procesamiento según se describe arriba
Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, citación u orden judicial
Seguridad: Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de Arteza, nuestros usuarios o el público

5. Retención de Datos

Retenemos tus datos de cuenta e historial de generación mientras tu cuenta esté activa. El contenido generado (imágenes, videos, audio) se almacena indefinidamente a menos que lo elimines o elimines tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos personales y contenido generado en 30 días. Algunos datos pueden retenerse en forma anonimizada para análisis.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos personales inexactos
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina
Objeción: Objetar el procesamiento de tus datos con fines de marketing

Contáctanos en [email protected] para ejercer estos derechos. Respondemos dentro de 30 días.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas incluyendo: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, políticas de seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos, autenticación segura a través de Supabase, revisiones de seguridad regulares y controles de acceso que limitan quién puede ver datos de usuarios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Privacidad de Menores

Arteza no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden procesarse en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a estas jurisdicciones. Garantizamos que existen salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o a través del Servicio. Tu uso continuado después de que los cambios entren en vigencia constituye aceptación.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en [email protected].

Zeplik, Inc.
1207 Delaware Ave #1289
Wilmington, DE 19806